• §1. Podstawy prawne funkcjonowania

1. NZOZ Arca Medica z siedzibą w Bielsku-Białej działa na podstawie obowiązujących aktów prawnych, a w szczególności:

1. ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r o działalności leczniczej (t.j. Dz.U.2024.799 z późn. zm.);
2. ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (t.j. Dz.U.2024.581 z późn. zm.);
3. wpisu do rejestru podmiotów prowadzących działalność leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Śląskiego zgodnie z ustawą z dnia 15 kwietnia 2011 r.o działalności leczniczej (t.j. Dz.U.2024.799 z późn. zm.).
4. Niniejszy Regulamin został ustalony przez Kierownika Podmiotu.
5. Postanowienia niniejszego regulaminu dotyczą osób zatrudnionych w Podmiocie oraz pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w Podmiocie.

• §2. Definicje

Użyte w regulaminie organizacyjnym określenia oznaczają:

1. Podmiot leczniczy (Podmiot) – NZOZ Arca Medica pod adresem ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała, wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem księgi rejestrowej 000000277976;
2. Kierownik Podmiotu – członkowie zarządu spółki działającej pod nazwą Arca Medica Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Bielsku-Białej pod adresem ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała, NIP: 5472245450, REGON: 528643516;
3. Osoba wykonująca zawód medyczny – osoba uprawniona na podstawie odrębnych przepisów do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz osoba legitymująca się nabyciem fachowych kwalifikacji do udzielania świadczeń zdrowotnych w określonym zakresie lub określonej dziedzinie medycyny;
4. Pacjent – osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych lub osobę wykonującą zawód medyczny;
5. Świadczenie zdrowotne – działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia oraz inne działania medyczne wynikające z procesu leczenia lub przepisów odrębnych regulujących zasady ich wykonywania;

• §3. Rodzaj i zakres działalności leczniczej. Cele i zadania Podmiotu

1. Podmiot prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenie zdrowotne w zakresie medycyny rodzinnej:
   • – HC.1.3.1 Leczenie w ramach podstawowej opieki zdrowotnej;
   • – HC.1.3.5 Leczenie w domu pacjenta.
2. Celem Podmiotu jest prowadzenie działalności leczniczej oraz udzielanie świadczeń zdrowotnych w zakresie wskazanym w ust. 1 stacjonarnie (w gabinecie lekarza lub wizyta domowa) oraz na odległość, tj. za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności w rozumieniu art. 3 ust. 1 ustawy o działalności leczniczej.
3. Do podstawowych zadań Podmiotu należy:
   • – udzielanie indywidualnych porad i konsultacji lekarskich w zakresach wskazanych w ust. 1 przez osoby wykonujące zawody medyczne;
   • – promocja zdrowia;
   • – edukacja pacjentów.

• §4. Struktura organizacyjna Podmiotu

1. Podmiot leczniczy funkcjonuje poprzez:
   • – zakład leczniczy: NZOZ Arca Medica, ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała;
   • – jednostkę organizacyjną w zakładzie leczniczym: NZOZ Arca Medica, ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała.
2. W zakładzie leczniczym funkcjonują następujące stanowiska:
   • – Kierownik Podmiotu (zgodnie z §2 pkt 2 Regulaminu),
   • – Lekarz (zgodnie z §2 pkt 3 Regulaminu).
3. Kierownik Podmiotu zobowiązany jest do prowadzenia spraw i reprezentacji Podmiotu oraz wykonywania obowiązków nałożonych na kierownika podmiotu leczniczego właściwymi przepisami prawa.
4. Lekarz zobowiązany jest do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz pozostałych zadań określonych w Regulaminie.

• §5. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot udziela świadczeń zdrowotnych w jednostce organizacyjnej NZOZ Arca Medica, ul. Klubowa 17, 43-300 Bielsko-Biała.
2. W jednostce organizacyjnej udzielane są świadczenia zdrowotne stacjonarnie oraz za pośrednictwem systemów teleinformatycznych lub systemów łączności.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są zgodnie z aktualnym harmonogramem dostępnym na stronach internetowych Podmiotu: www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl oraz zgodnie z kalendarzem usług dostępnym na platformie www.medfile.pl.

• §6. Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

1. W Podmiocie świadczenia udzielane są przez personel posiadający wymagane kwalifikacje zawodowe oraz spełniający kryteria zdrowotne, określone odrębnymi przepisami prawa.
2. Podmiot prowadzi dokumentację medyczną dotycząca osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem ochrony danych osobowych oraz udostępnia dokumentację zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
3. Rejestracja jest dokonywana przez pacjenta osobiście, za pośrednictwem osoby trzeciej, telefonicznie pod numerem +48 455400008 za pośrednictwem platformy internetowej https://medfile.pl lub poprzez strony internetowe Podmiotu dostępne pod adresami www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl.
4. Podmiot nie udziela bezpłatnych świadczeń zdrowotnych osobom ubezpieczonym w Narodowym Funduszu Zdrowia

• §7. Opłaty za świadczenia zdrowotne

1. Podmiot udziela wyłącznie odpłatne świadczenia zdrowotne.
2. Cennik świadczeń zdrowotnych dostępny jest dla pacjentów w każdym czasie na stronach internetowych Podmiotu: www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl
3. Pacjent dokonując rejestracji poprzez platformę internetową www.medfile.pl wnosiopłatę za świadczenie medyczne udzielane w formie teleporady i wizyty domowej przed jego realizacją za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU. W przypadku pozostałych świadczeń medycznych Pacjent reguluje płatność po realizacji świadczenia..
4. Opłaty przyjmowane są:
   • – dla wideo wizyt, teleporad i wizyt domowych za pośrednictwem metod płatności dostępnych na platformie internetowejhttp://www.medfile.pl/;
   • – w przypadku pozostałych świadczeń medycznych gotówką lub kartą płatniczą.
5. Dowód wniesienia opłaty stanowi paragon lub faktura.

• §8. Warunki współdziałania z innymi podmiotami opieki zdrowotnej

1. Podmiot udostępnia nieodpłatnie dokumentację medyczną pacjenta podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, a w razie śmierci pacjenta – osobie przez niego upoważnionej za życia uzyskania informacji w przypadku jego zgonu.
2. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.
3. Podmiot udostępnia dokumentację medyczną pacjentów organom określonym w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta na ich wniosek w formie kserokopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem lub poprzez wydanie oryginałów dokumentów za pokwitowaniem odbioru i zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, o ile uprawniony podmiot zażąda wydania oryginałów tej dokumentacji.
4. Współpraca w pozostałych obszarach opiera się na pisemnych zleceniach lub wnioskach oraz na uzgodnieniach telefonicznych i bezpośrednio zainteresowanych stron.

• §9. Wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej

1. 1. Za udostępnienie dokumentacji medycznej Podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych może pobierać opłatę.
   2. Opłaty, o której mowa w ust. 1, nie pobiera się w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej:
      • – pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu po raz pierwszy w żądanym zakresie;
      • – w związku z postępowaniem przed wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych;
      • – w przypadku udostępnienia dokumentacji medycznej Agencji Oceny Technologii Medycznych i Taryfikacji oraz Agencji Badań Medycznych.
   3. Maksymalna wysokość opłaty za:
      • – jedną stronę wyciągu albo odpisu dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,002;
      • – jedną stronę kopii albo wydruku dokumentacji medycznej – nie może przekraczać 0,00007;
      • – udostępnienie dokumentacji medycznej na informatycznym nośniku danych – nie może przekraczać 0,0004

przeciętnego wynagrodzenia w poprzednim kwartale, ogłaszanego przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Dzienniku Urzędowym Rzeczypospolitej Polskiej „Monitor Polski” na podstawie art. 20 pkt 2 ustawy z dnia 17.12.1998 r. o emeryturach i rentach z Funduszu Ubezpieczeń Społecznych, począwszy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło ogłoszenie.

1. Wysokość opłaty, o której mowa w ust. 3, uwzględnia podatek od towarów i usług, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów usługa jest opodatkowana tym podatkiem.

• §10. Sposób kierowania jednostkami Podmiotu

1. Kierownik podejmuje decyzje dotyczące działalności Podmiotu samodzielnie i ponosi za nie odpowiedzialność.
2. Kierownik jest przełożonym wszystkich pracowników oraz ich pracodawcą w rozumieniu przepisów prawa pracy.
3. Nadzór merytoryczny nad działaniem jednostek i stanowisk samodzielnych sprawuje Kierownik Podmiotu.

• §11.

Do zadań Kierownika Podmiotu należą w szczególności:

1. organizowanie optymalnych warunków do realizacji zadań Podmiotu określonych statutem i zawartymi umowami oraz obowiązującymi regulacjami prawnymi,
2. ponoszenie odpowiedzialności za funkcjonowanie Podmiotu,
3. prowadzenie racjonalnej polityki kadrowej zgodnej z potrzebami zdrowotnymi pacjentów oraz potrzebami Podmiotu,
4. stwarzanie warunków sprzyjających podnoszeniu jakości wykonywanych usług i rozwojowi Podmiotu w kontekście spodziewanych zmian i walki konkurencyjnej.

• §12. Prawa i obowiązki pacjenta

1. W czasie korzystania ze świadczeń medycznych pacjent ma prawo do:
   • – poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel medyczny,
   • – świadczenia usług zdrowotnych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, zgodnie z wymaganiami wiedzy medycznej,
   • – rzetelnej informacji o stanie zdrowia,
   • – wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach leczniczych.
2. Do obowiązków pacjenta należy:
   • – przestrzeganie Regulaminu organizacyjnego oraz regulaminu świadczenia usług dostępnego na stronach internetowych Podmiotu pod adresami www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl opisującego warunki umowy o świadczenie usługi telemedycznej,
   • – przestrzeganie zaleceń lekarza.
3. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń medycznych ma prawo do złożenia pisemnej skargi do Kierownika Podmiotu.
4. Kierownik Podmiotu zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta.

• §13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podaje się do publicznej wiadomości poprzez jego publikację na stronach internetowych Podmiotu pod adresami www.drkostka-lekarz.pl lub www.arcamedica.pl.
2. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu wymagają dla swej ważności zachowania formy pisemnej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 sierpnia 2024 roku.